保証/返品について

返品・交換について

ご注文確定後又は、お買い上げ頂きました商品のお客様都合によるご返品・ご交換には、原則お受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
(通信販売は、法律上のクーリングオフの対象ではございません)
但し、商品お届け後 7日以内に限り、下記内容については、ご返品をお受けさせていただきます。

  1. 初期不良、破損、汚損、欠品等により本来の正常な機能が実現できない場合。
  2. お届け商品がご注文内容と異なっていた場合。

※等価交換、または差額が発生した場合は差額分のお支払いでご交換、もしくはご返品を承らせていただきます。

返品方法について

  1. ご返品の際は事前にご連絡ください。
  2. ご返品は、商品お届け後 7日以内にご連絡下さい
  3. 商品のご返却は、お届けさせていただいた時の状態(全ての付属品を含む)でお送り下さい。

ご返品に際しての送料について

  1. 当社理由による返品・交換の送料は当社負担とさせていただきます。
  2. お客様のご都合による返品・交換の送料はお客様のご負担となります。又、交換手数料として別途、お客様にご負担いただく場合がございます。

保証について

保証期間内のご注文品が、取扱説明書に従った正しい使い方をした上で正常に動作しない場合に限り保証(商品交換)が適用されます。
(ご注文品及び付属品までが保証対象となります)
保証期間内であっても次の各項に該当する場合は保証対象外となります。

  1. ご注文が確認できない場合。
  2. 使用上の誤り及び当社以外での修理、分解、調整、改造による故障及び損傷。(付属品含む)
  3. お買い上げ後の落下、不適当な取付けなど、自損や不当な取り扱いによる故障及び損傷。
  4. 火災・地震・落雷・水害・その他の天災地変,公害や異常電圧による故障及び損傷。
  5. 故障の原因が本製品以外(ユーザーシステムなど)にあって、それを点検修理した場合。
  6. 機能上差し支えない小傷・退色、及び私的感覚による転送速度など。
  7. 製品を使用できなかった事の対価、取り外しや販売店への搬送など直接或いは間接的に発生する手間等の対価。
  8. 高温・低温・高湿度環境下での使用及び、ほこりやごみの付着・虫などの侵入を原因とする故障など。
  9. 並行・個人輸入品、個人売買、オークション、中古販売および譲渡等により本製品を入手した場合など。
  10. 日本国外(海外)で使用した場合。

商品交換について

  1. ご返却をいただきました商品を確認後、交換の商品の発送を致します。(ご返却時に欠品・欠陥があった場合はその商品の満額をご弁済いただく場合もございます)
  2. 数限定品、生産完了品などで交換の商品手配がつかない場合は、ご返金とさせて頂きます。ご返金方法は、銀行振込とさせていただきます。

ご返金方法

  1. 商品代金のご返金は、お客様の指定口座へお振込み致します。
  2. お客様都合によるご返品の場合のご返金は、配送料とその消費税、又、振込手数料を差し引いた金額となりますのでご了承下さい。その際のお客様のお振込先は、E-mailもしくは電話、FAXでご連絡下さい。
    (E-mailでのご連絡は、お客様ご自身の機密事項が保持できないことがあることに同意の上でお願い致します)

ご注意

お受取いただきました商品をお客様のご都合によりお届けしたご住所から別のご住所に移動(引越しやその他お客様都合による物等)をされた場合、移動後にご連絡いただきました破損や打痕(へこみ)、傷等につきましては弊社では一切責任を負いませんので、商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。
なお、破損や打痕(へこみ)、傷等により発生いたしました直接的損害、間接的損害(時間、労力、精神的な損害、金銭、その他)につきましても弊社では一切責任を負いません。万が一、お届けした商品に不備が御座いました場合は速やかに(お届け後7日以内)下記までご連絡頂きます様お願い申し上げます。
期日を過ぎた場合はお受け致しかねますので予めご了承ください。

ご返品連絡先

電話番号:046-200-7090
受付:月曜~金曜日 10:00~12:00/13:00~18:00(祝日・年末年始を除く)
E-mail:support@motteru.co.jp
〒243-0422 神奈川県海老名市中新田5-24-1
MOTTERUサポートセンター

名入れサービス
名入れサービス